Ответственная игра

Служба поддержки PokerStars

Наши цели

Мы прилагаем все силы, чтобы сделать игру здоровой, позитивной и интересной для всех пользователей сайта. Для большинства игроков игра - это развлечение и отдых, однако нельзя отрицать существование следующих явлений:

1. Иногда доступ к игре пытаются получить несовершеннолетние лица.
2. Для некоторых людей игра становится манией и негативно влияет на их жизнь.

Мы делаем все, чтобы уберечь таких игроков, а также тех, кто желает ограничить свое игровое время.

Подтверждение возраста

Каждый несовершеннолетний пользователь, который предоставил недостоверную информацию о своем возрасте, будет лишен выигрыша и привлечен к уголовной ответственности

Как это происходит

  • При регистрации игрок должен установить флажок, подтверждающий, что ему не менее 18 лет. Таким образом, мы уведомляем пользователей, что лицам моложе 18 запрещается участвовать в игре.
  • При регистрации игрок должен предоставить свои имя и фамилию, адрес и дату рождения для подтверждения своего возраста.
  • Наши рекламные и маркетинговые кампании нацелены исключительно на совершеннолетних. Вовлечение несовершеннолетних в игру не только невыгодно экономически: такие действия противоречат принципам компании, а также личным убеждениям сотрудников компании.

Как обезопасить себя и своих близких

  • Обязательно защитите свой компьютер. В операционной системе Windows можно установить пароль доступа к компьютеру. В принципе это рекомендуется сделать в любом случае, однако это особенно важно, если в Вашей семье есть дети или подростки. Кроме того, необходимо хранить свое имя пользователя Stars и пароль в тайне. Вы можете настроить клиентскую программу таким образом, чтобы пароль не сохранялся при входе в систему. Если Вы обеспокоены тем, что кто-то может попытаться получить доступ к Вашей учетной записи Stars, рекомендуем воспользоваться этой функцией.
  • Если в Вашей семье есть дети или подростки, установите специальное ПО, позволяющее ограничить их доступ к определенным веб-сайтам, запретить обмен файлами и даже полностью контролировать доступ своих детей в Интернет. Вот некоторые из таких программ:
  • Если Вам стало известно, что нашим программным обеспечением пользуется несовершеннолетний, сообщите нам об этом. Просто отправьте письмо в нашу службу поддержки, и мы незамедлительно проведем расследование. В первую очередь мы проведем проверку и при наличии обоснованных подозрений заморозим счет этого игрока, затем запросим у него информацию, удостоверяющую личность. Мы очень серьезно подходим к проверке сообщений об участии несовершеннолетних в игре.
  • Заботьтесь о своих детях. Иногда достаточно просто проявлять внимание. Если Вы заметите, что дети обсуждают онлайн-игры, денежные взносы и выплаты, обязательно расспросите их об этом. Если на компьютере Вашего ребенка установлена наша клиентская программа, удалите ее и расспросите ребенка еще подробнее. Родительская забота - самое эффективное средство защиты несовершеннолетних от участия в азартных играх.

Самоисключение

Если Вы считаете, что игра перестала быть развлечением и затрудняет Вашу жизнь, мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам. Для начала обдумайте следующие вопросы:

1. Приходилось ли Вам тратить свое рабочее (или учебное) время на игру?
2. Случалось ли Вам пренебрегать собственным благополучием и своей семьей ради игры?
3. Возможно, Вы когда-либо продавали имущество или брали деньги в долг для того, чтобы оплатить игру?
4. Часто ли Вы проигрываете все свои деньги?
5. Играете ли Вы дольше, чем планируете?
6. Вас когда-нибудь посещали мысли о самоубийстве из-за игры?

Если на некоторые из этих вопросов Вы ответили себе “да”, мы настоятельно рекомендуем обратиться в общество анонимных игроков (Gamblers Anonymous).

Пройти тест полностью можно на одном из следующих веб-сайтов:

www.gamcare.org.uk/online_self_assessment.php
www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6

Кроме того, мы позволяем самостоятельно установить для себя запрет на игру на определенный период времени.

Для этого в лобби клиентской программы PokerStars откройте "Сервис" и выберите "Ответственная игра" > "Запретить мне доступ к игре". В мобильном приложении выберите "Еще" > "Настройки и инструменты" > "Ответственная игра".

Обращаем Ваше внимание, что самоисключение невозможно отменить в течение периода его действия. Кроме того, период самоисключения распространяется на все игры. Ваше самоисключение распространяется на Вашу учетную запись Stars и на любой продукт Rational Group, где для игры требуется Ваше имя Stars. Если Вы хотите запретить себе доступ к определенной игре, откройте настройки лимитов для столов и отключите эту игру.

  • Мы предлагаем возможность сделать перерыв на 12 или 24 часа, а также на 7, 30, 60 или 120 дней. Вы не сможете играть в игры на деньги в нашей клиентской программе. При нажатии на кнопку, подтверждающую самоисключение или Ваше желание сделать перерыв, система попросит Вас закрыть все активные игровые столы. Как только Вы это сделаете, начнется Ваш перерыв или период самоисключения. Ваша регистрация во всех турнирах, которые начнутся в период самоисключения или во время перерыва, будет автоматически отменена. Вы не сможете вносить деньги на свой счет Stars, а также не сможете переводить средства и получать переводы от других игроков. Кроме того, Вы не будете получать от нас никаких сообщений с рекламными материалами и новостями.
  • Самоисключение на 6 месяцев. Данная процедура действует практически так же, как и самоисключение на любой другой период, однако мы попросим Вас вывести денежные средства с Вашей учетной записи Stars. Кроме того, возможность играть на нашем сайте не будет восстановлена автоматически. Чтобы снова играть, после окончания перерыва или периода самоисключения отправьте письмо в нашу службу поддержки.
  • Самоисключение на срок более 6 месяцев и постоянное самоисключение. Если Вы хотите запретить себе доступ на более чем 6 месяцев или же хотите закрыть доступ навсегда, обратитесь в нашу службу поддержки.
  • Игроки, активировавшие самоисключение во время турнира, смогут продолжить игру в любом турнире, в котором они в тот момент играют. Это также означает, что игроки, закрывшие себе доступ после того, как прошли в день 2 многодневного турнира, смогут принять участие во всех последующих днях турнира даже после начала периода самоисключения. Игроки, решившие не продолжать игру в последующих днях, не получат никакой компенсации. Это не касается многоэтапных турниров, так что убедитесь, что сможете сыграть во всем турнире перед регистрацией в его 1-м этапе.

Если Вы используете компьютер Windows или Mac и хотите организовать для себя самоисключение, загрузите программу gamban®, которая поможет Вам блокировать доступ ко всем азартным играм онлайн.

 

Кроме того, Вы можете воспользоваться программой GamBlock, позволяющей ограничить доступ к игровым Интернет-сайтам с Вашего компьютера.

Как быть ответственным игроком

Если Вы играете онлайн, следующие рекомендации помогут обезопасить себя от возникновения зависимости и снизить риск возникновения проблем, связанных с игрой:

  1. Играйте для развлечения и не пытайтесь сделать игру основным источником дохода.
  2. Ставьте только те суммы, которые Вы можете позволить себе потерять. Никогда не играйте на деньги, необходимые Вам для жизненно важных затрат, таких как покупка пищи, оплата счетов и аренда жилья, оплата обучения.
  3. Установите лимит депозитов, чтобы защитить себя от потери денег, которые Вы не можете позволить себе проиграть.
  4. Не пытайтесь отыграться. Если Вы проиграли, не пытайтесь возместить потери, повышая ставки.
  5. Если Вы устали, расстроены или подавлены, лучше не играйте. В таком состоянии очень непросто принимать правильные решения.
  6. Чередуйте игру с другими занятиями. Не забывайте о других развлечениях, иначе игра может стать слишком значительной частью Вашей жизни.

Если Вам нужны рекомендации о том, как оставаться ответственным игроком, или же помощь в ограничении стремления к игре, рекомендуем посетить следующие сайты:

Установка лимитов на депозит и покупки

Мы считаем, что игроки имеют право самостоятельно планировать свой бюджет игры. Мы предоставляем возможность установить предельную сумму денег, которую можно внести в течение недели. Конечно же, сумма ограничения не может быть больше уже установленного нами лимита.

Установите лимиты депозитов

Установите лимиты для кэш-столов, турниров, игр казино и ставок:

Установив ограничения для столов обычных игр и турниров, игроки могут управлять своими расходами, не позволяя себе играть за столами с определенными ставками или в турнирах с определенными бай-инами.

Установите лимиты для отдельных игр.  

Вы также можете запретить себе доступ к отдельным играм казино. Для этого воспользуйтесь тем же меню в разделе "Сервис". Там же Вы можете запретить себе доступ к спортивным ставкам.

Также Вы можете войти через наш веб-сайт. В меню "Учетная запись" выберите инструменты ответственной игры.

Если Вы хотите установить постоянное или временное ограничение, обращайтесь в нашу службу поддержки.

Только старше 18 Сертификат GamCare GamCare Adictel Беспокоит зависимость от игр? Нажмите здесь. Tactus Centrum voor